Chính Sách Bảo Mật Pokerog –
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, Pokerog thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là bảng tổng hợp các danh mục dữ liệu và lý do thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã nêu. Pokerog không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp.

Dữ liệu bạn cung cấp cho Pokerog được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Vận hành tài khoản: Đăng nhập, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý lịch sử cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, xác minh nguồn tiền theo tiêu chuẩn AML.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định hiện hành và phối hợp với cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện và trải nghiệm.
• Truyền thông có mục tiêu: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản để giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Pokerog xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của các quy định về chống rửa tiền và tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống là lợi ích hợp pháp mà Pokerog theo đuổi để bảo vệ cả nền tảng lẫn người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với email marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Pokerog không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch, không được lưu trữ hay sử dụng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh): Ký hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp thông tin khi có lệnh hợp pháp và bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tổ chức chống gian lận: Chia sẻ tối thiểu để ngăn chặn gian lận có tổ chức, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền bởi Pokerog.

Pokerog triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ, ngay cả trước các mối đe dọa phức tạp nhất:

• Mã hóa đường truyền bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối đến nền tảng.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cảnh báo và phong tỏa tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing).
• Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với hệ thống sao lưu theo thời gian thực.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Pokerog sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm xác thực phiên và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn. Tắt được nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh để cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông tin khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện lần đầu khi truy cập trang Pokerog.

Pokerog tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của từng thành viên. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@pokerog.biz hoặc live chat. Pokerog cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Pokerog nghiêm túc trong việc ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

• Quy trình KYC yêu cầu xác minh ngày sinh và CCCD/CMND khi rút tiền lần đầu.
• Hệ thống tự động gắn cờ và tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, Pokerog sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đang sử dụng Pokerog, hãy liên hệ ngay để chúng tôi can thiệp kịp thời.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, Pokerog sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký tại Pokerog.
• Thông báo popup khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau ngày thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Pokerog sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc Pokerog xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@pokerog.biz (ghi tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat: Truy cập website Pokerog và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường, 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Tại Pokerog, không có câu hỏi nào về quyền riêng tư là "quá nhỏ" để được chú ý xử lý đúng mức.