Điều Khoản và Điều Kiện Pokerog – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Dịch vụ của Pokerog chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo quy định. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo với Pokerog rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn đang ở trong khu vực pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc dưới bất kỳ hình thức pháp lý nào.
• Bạn không đang đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khi tạo tài khoản.
• Tiền được sử dụng trong tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Pokerog. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ bị xử lý nghiêm.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin cá nhân thực của bạn.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH Pokerog.
• Pokerog có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin (CCCD, ảnh selfie) theo quy trình KYC.

Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để Pokerog tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần báo trước, đồng thời thu giữ số dư nếu phát hiện gian lận.

Pokerog hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫, tối đa theo hạn mức tài khoản.
• Lệnh nạp được xử lý tự động trong 1–2 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Lệnh rút thưởng được xử lý trong 5–15 phút, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký tại Pokerog.
• Pokerog không chịu trách nhiệm với các giao dịch chậm do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tất cả trò chơi và kết quả tại Pokerog được vận hành bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, không bị can thiệp bởi Pokerog hay bất kỳ bên nào khác.

• Phiếu cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống.
• Trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn giữa chừng, Pokerog sẽ xử lý theo quy trình hoàn trả hoặc tính kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận.
• Kết quả xổ số được đối chiếu trực tiếp từ kết quả chính thức của XSKT Việt Nam.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Pokerog có quyền thu hồi phần thắng và hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường hoặc lỗi phần mềm nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

Pokerog thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn người chơi lâu năm. Tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể và được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Pokerog có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày phát thưởng, tùy từng chương trình.
• Pokerog có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Pokerog thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm lại, chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ được mã hóa và bảo vệ nghiêm ngặt.
• Cho phép bạn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được hướng dẫn.

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả mọi người, Pokerog nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để gian lận kết quả.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Pokerog như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, lạm dụng, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho CSKH.

Pokerog quan tâm đến sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Giải trí nên là niềm vui, không phải gánh nặng. Vì vậy, chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc vô thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian: Thiết lập thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch mọi lúc.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với CSKH Pokerog để được hỗ trợ kịp thời.

Pokerog cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• Pokerog không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối Internet hay sự cố phần cứng phía người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Pokerog không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Pokerog không chịu trách nhiệm với nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH Pokerog. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý toàn bộ cược đang chờ và cho phép bạn rút số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

Pokerog cũng có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (sẽ có thông báo trước).
• Có lệnh yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Pokerog có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại Pokerog, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trên website và ứng dụng Pokerog (24/7)
• Email: support@pokerog.biz
• Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Đội ngũ hỗ trợ của Pokerog toàn người Việt, hiểu rõ văn hóa và nhu cầu của người chơi trong nước. Mọi phản hồi đều được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.